Rhan hanfodol o'r hyn rydym yn ei wneud yn CDPS yw rhannu gwybodaeth ac arfer gorau. Rydym yn gwneud hyn mewn sawl ffordd drwy adeiladu cymunedau ymarfer a gweithio yn agored. 

Eleni, cymerodd Cyfarwyddwr Busnes CDPS a Phennaeth Gweithrediadau, Simon Renault, y rôl fel cadeirydd is-grŵp TG Cyrff a Noddir gan Lywodraeth Cymru a'i ddiwygio fel is-grŵp DDaT, gan dynnu aelodaeth o nifer o gyrff a noddir gan Lywodraeth Cymru, gan gynnwys rhai mwy fel Amgueddfa Cymru, Llyfrgell Genedlaethol Cymru, Cyfoeth Naturiol Cymru a Thrafnidiaeth Cymru yn ogystal â rhai llai fel Hybu Cig Cymru / Meat Promotion Wales,  Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru a Chyngor Celfyddydau Cymru.

Mae'r grŵp hwn yn trafod ac yn rhannu eu heriau cyffredin a'u syniadau arfer gorau i gefnogi'r gwaith o ddarparu gwasanaethau digidol modern yn eu sefydliadau priodol.

5.1. Adeiladu cymunedau

Amcan 1: Cefnogi arweinyddiaeth a diwylliant ymhlith arweinwyr gwasanaethau cyhoeddus i yrru’r gwaith o lunio polisïau digidol da a chefnogi trawsnewid digidol 

Amcan 2: Cefnogi eraill i sicrhau bod pobl yn gallu cael mynediad at wasanaethau cyhoeddus digidol trwy eu helpu i greu gwasanaethau sydd wedi'u cynllunio o amgylch anghenion defnyddwyr 

Amcan 5: Parhau i hyrwyddo defnydd a rennir o dechnolegau a chreu a gwreiddio safonau cyffredin ac a rennir mewn digidol, data a thechnoleg 

Amcan 6: Camau i helpu busnesau yng Nghymru i ddiwallu anghenion trawsnewid digidol gwasanaethau cyhoeddus yn well 

Pum Ffordd o Weithio: Hirdymor, Cyfranogi, Cydweithio 

7 nod llesiant: Cymru o ddiwylliant bywiog a iaith Gymraeg ffyniannus, Cymru sy'n gyfrifol yn fyd-eang

"Mae cymunedau ymarfer yn grwpiau o bobl sy'n rhannu pryder neu angerdd am rywbeth maen nhw'n ei wneud - ac maen nhw'n dysgu sut i'w wneud yn well wrth iddyn nhw ryngweithio'n rheolaidd."

- Etienne Wenger 

Dros y 12 mis diwethaf, rydym wedi tyfu ein 2 gymuned ymarfer bresennol (cyfathrebu digidol ac adeiladu gwasanaethau dwyieithog) ac wedi sefydlu dau newydd; ymchwil defnyddwyr a dylunio cynnwys.    

Ar draws y 4, rydym wedi cynnal 34 o gyfarfodydd cymunedol, gan ddenu 642 o bobl o sefydliadau ledled Cymru, i rannu, dysgu ac adeiladu rhwydweithiau cymorth. 

Cyfathrebu Digidol

Mae'r gymuned ymarfer hon yn cefnogi'r rhai sy'n ymwneud â chyfathrebu newid digidol. 

Rydyn ni'n trafod pynciau fel sut rydyn ni'n cyfleu manteision – a heriau - trawsnewid digidol a sut i'w wneud yn arloesol - a dod â sefydliadau gyda nhw. 

Eleni, cynhaliwyd 10 cyfarfod gyda 133 o fynychwyr. 

Cawsom gyfarfodydd yn trafod sut y gall timau cyfathrebu a dylunio sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr weithio gyda'i gilydd, gan ddelio â sylwadau dadleuol ar gyfryngau cymdeithasol, iaith gynhwysol, heriau cyfathrebu mewnol a chynllunio digwyddiadau hybrid.

“
"Mae hwn bob amser yn fforwm gwych ar gyfer trafod a rhannu syniadau, ac os ydych chi'n cyfathrebu yn y maes digidol yng Nghymru, dylai fod yn hollol berthnasol i chi! Diolch, Gemma, am sesiwn ddiddorol mewn cymuned gyfeillgar a chroesawgar." 
- Emma Raczka, Cyngor Cyllido Addysg Uwch Cymru
“
"Roedd yn anhygoel pa mor gydgysylltiedig oedd y cyfan yn teimlo ac roedd yn wych gweld wynebau newydd yno hefyd. Gwaith gwych fel bob amser."
- Chris Elias, Perago 
“
"Roedd hi'n ffordd wych i ddechrau'r diwrnod! Rwyf wrth fy modd yn sgwrsio â'r grŵp, diolch am fy ngwahodd i!"
- Helen Reynolds, Comms Creatives 

 

Ymunwch â'r gymuned Cyfathrebu Digidol

Adeiladu Gwasanaethau Dwyieithog

Mae'r gymuned ymarfer hon yn trafod ac yn rhannu arferion ar ddylunio gwasanaethau i gefnogi perchnogion gwasanaethau a thimau i ddylunio gwell gwasanaethau dwyieithog. 

Rydym yn trafod pynciau fel sut i adeiladu gwasanaeth sy'n gweithio cystal mewn dwy iaith, pam mae ei wneud yn iawn yn golygu mwy na chyfieithu yn unig a sut mae angen i bob gwasanaeth yng Nghymru fod yn ddwyieithog. 

Eleni, cynhaliwyd 17 cyfarfod gyda 428 o fynychwyr. 

Eleni, ymunodd siaradwyr gwadd â ni gan gynnwys:

  • Mapio Cymru, trafod argaeledd mapiau yn yr iaith Gymraeg a chynyddu eu defnydd 
  • Cyfoeth Naturiol Cymru a Defra, yn trafod gwasanaeth dwyieithog ar gyfer prynu trwydded pysgota â gwialen 
  • Civil Service Jobs, ar eu dull o weithredu fersiwn Gymraeg o borth Swyddi'r Gwasanaeth Sifil 
  • Llywodraeth Cymru, ar ddefnyddio Microsoft Teams yn ddwyieithog 
  • Llywodraeth Cymru, ar arferion gorau cyfryngau cymdeithasol dwyieithog 
“
"Mwynheais fod yn rhan o sgwrs y bore yma ar gyfer Cymuned Ymarfer @cdps_cymru. Buom yn siarad am ein dull o ddatblygu cynnwys dwyieithog, gan gynnwys ysgrifennu triawd. Mae wedi bod yn anhygoel gweithio mor agos gyda'r cyfieithydd a @GwennoEdwards, ymchwilydd defnyddwyr gwych. Hwn hefyd oedd fy nhro cyntaf mewn ‘tanc pysgod profiad defnyddiwr.' Mae hwn yn strwythur rhyddhaol – dull gwahanol ar gyfer rhannu gwybodaeth. Syniad gwych gan @Dyn_Drwg a llawer llai brawychus na chyflwyniad ffurfiol."
- Robert Mills, Cyfoeth Naturiol Cymru
“
"Rwyf wedi bod yn mynychu cyfarfodydd Cymuned Ymarfer Gwasanaethau Dwyieithog Adeiladu ers dros 2 flynedd. 

Rwy'n hoff iawn o'r patrwm o gael sesiynau strwythuredig wedi'u cydgymysgu â fforwm mwy agored. Mae'r cyflwyniadau wedi bod yn berthnasol ac wedi rhoi rhywbeth i mi feddwl amdano ar sawl achlysur. Roedd y sesiynau ar gyfieithu yn Microsoft Teams yn arbennig o ddefnyddiol ar gyfer fy rôl fel Uwch Ymchwilydd Defnyddiwr. Rwyf hefyd wedi rhannu recordiadau o sesiynau gyda chydweithwyr y byddent yn berthnasol iddynt. 

Mae'r sesiynau agored yn ddefnyddiol iawn i rannu syniadau, pwyntiau poen, arfer da, gwersi a ddysgwyd ac ati gyda phobl o'r un anian mewn amgylchedd cadarnhaol ac adeiladol.  

Mae'r cyfarfodydd cymunedol yn ddefnyddiol i feincnodi ein harfer ac mae'n galonogol gwybod ein bod ar y llwybr cywir o ran gwasanaethau dwyieithog. Dydw i ddim yn gallu gwneud yr holl gyfarfodydd ond yn gwneud ymdrech i'w blaenoriaethu a mynychu pryd bynnag y gallaf."
- Pauline O’Hare, Uwch Ymchwilydd Defnyddwyr, Gyrfa Cymru 

 

Ymunwch â'r gymuned Adeiladu Gwasanaethau Dwyieithog

Dylunio Cynnwys Cymru

Wedi'i sefydlu ym mis Gorffennaf 2022, mae'r gymuned hon yn dwyn ynghyd bobl sy'n dylunio cynnwys fel y gallant helpu a chefnogi ei gilydd i wneud eu gwaith a dweud wrth eraill pam bod dylunio cynnwys yn bwysig. 

Rydym am dyfu dylunio cynnwys fel disgyblaeth a lleoli dylunwyr cynnwys fel arbenigwyr sy'n hanfodol i ddarparu gwell gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru. 

Eleni, cynhaliwyd 7 cyfarfod gydag 81 o fynychwyr. 

Buom yn trafod pynciau fel diffinio cwmpas y gymuned, dylunio gweledigaeth gymunedol, heriau wrth fabwysiadu cynnwys sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr, rhannu dysgu o ysgrifennu triawd a sut mae dylunio cynnwys wedi gwella profiadau defnyddwyr.

Ymunwch â'r gymuned Dylunio Cynnwys Cymru

Ymchwil Defnyddwyr yng Nghymru

Eleni, fe wnaethom sefydlu cymuned ymarfer newydd ar gyfer ymchwil defnyddwyr yng Nghymru. Dywedodd ein hymchwil wrthym fod angen creu cymuned benodol i gysylltu a chefnogi pobl sy'n gweithio ym maes gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru sydd â diddordeb mewn ymchwil i ddefnyddwyr. 

Nod y gymuned yw cysylltu pobl ar draws gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru sydd â diddordeb mewn ymchwil defnyddwyr neu sy'n ei hymarfer, hyrwyddo pwysigrwydd ymchwil defnyddwyr i ddarparu a dylunio gwell gwasanaethau cyhoeddus, datblygu gwybodaeth a sgiliau ymchwil defnyddwyr, a gwella'r ffordd y mae ymchwil defnyddwyr yn cael ei wneud mewn gwasanaethau cyhoeddus yng Nghymru. 

Eleni, gwnaethom ymchwil desg i ddysgu am gymunedau presennol, sut maent yn gweithio, a siarad â phobl a oedd eisoes yn rhedeg cymunedau llwyddiannus.  

Gwahoddwyd cydweithwyr Llywodraeth Cymru a oedd wedi bod yn rhedeg eu cymuned ymchwil defnyddwyr mewnol eu hunain, yn ogystal â chydweithwyr CDPS. Roedd y gweithdy'n ddefnyddiol iawn ac yn rhoi'r momentwm a'r hyder i ni symud ymlaen. 

Ar ôl y gweithdy, fe benderfynon ni ddechrau gyda darganfyddiad bach i ddarganfod beth oedd anghenion ein defnyddiwr. 

Gwnaethom dorri'r gwaith i lawr yn sbrintiau, lle gwnaethom gynnal ymchwil desg, cyfweliadau ac arolwg i'n helpu i ddeall pwy oedd ein haelodau, yr hyn yr oedd ei angen arnynt, a'r dirwedd gymunedol bresennol.  

Cynhaliwyd cyfweliadau â 6 chyfranogwr a chawsom 20 o ymatebion i'r arolwg, o'r rhai mewn rolau ymchwilydd defnyddwyr, ac mewn rolau ymchwilwyr nad ydynt yn ddefnyddwyr. 

Rydym bellach wedi sefydlu'r gymuned hon sydd eisoes â 66 aelod o 23 sefydliad. 

Ymunwch â'r gymuned Ymchwil Defnyddwyr yng Nghymru

5.2. Gweithio yn agored

Amcan 2: Cefnogi eraill i sicrhau bod pobl yn gallu cael mynediad at wasanaethau cyhoeddus digidol trwy eu helpu i greu gwasanaethau sydd wedi'u cynllunio o amgylch anghenion defnyddwyr 

Amcan 6: Camau i helpu busnesau yng Nghymru i ddiwallu anghenion trawsnewid digidol gwasanaethau cyhoeddus yn well 

Pum Ffordd o Weithio: Integreiddio, Cynnwys a Chydweithio 

7 nod llesiant: Cymru o gymunedau mwy cydlynol 

Mae tryloywder yn un o'n gwerthoedd ac mae gweithio yn agored yn cefnogi hyn. 

Mae gweithio yn agored yn ymwneud â chyfathrebu mewn diweddariadau byr, aml. Un rhan o'r stori ar y tro, wrth i'r stori (neu'r gwaith) ddigwydd a datblygu ac mae'n ganolog i ddatblygiad Ystwyth – yn enwedig yn y sector cyhoeddus, lle mae llawer o wybodaeth yn eiddo cyhoeddus. Trwy weithio yn agored, rydym yn rhannu ein diweddariadau a'n canfyddiadau prosiect gyda chynulleidfa eang – ac rydym yn gwahodd sylwadau ac adborth yr ydym yn barod i weithredu arnynt. 

Eleni, mae CDPS wedi gweithio yn agored drwy: 

Cofnodion blog

Eleni, cyhoeddom 47 o bostiadau blog, a oedd â chyfanswm o 4,616 o dudalennau (bron i 100 fesul post blog ar gyfartaledd) 

Roedd y blogiau'n ymdrin â meysydd fel sut i ddenu, recriwtio a chadw rolau digidol, data a thechnoleg a diweddariadau gan dimau prosiect sy'n gweithio ar e-bresgripsiynu, gweinyddu meddyginiaeth a chaffael system rheoli gwybodaeth ysgolion ymhlith llawer mwy. 

Eleni, ein blogiau mwyaf poblogaidd oedd:

Gweminarau

Eleni, rydym wedi cynnal gweminarau ar hygyrchedd digidol, gan ddeall y cysylltiad rhwng technoleg, digidol a'r amgylchedd a hanfodion seiberddiogelwch i helpu sefydliadau'r sector cyhoeddus ar y meysydd hyn, sy'n ymwneud â'n Safonau Gwasanaethau Digidol i Gymru. 

Gwnaethom hefyd gynnal gweminarau ar ddenu, recriwtio a chadw talent DDaT yng Nghymru ac ar bynciau dylunio sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr gan gynnwys dylunio gwasanaethau, profi a gwella cynnwys a defnyddio ymchwil defnyddwyr i wneud gwelliannau i'ch gwasanaeth.

Gwyliwch weminarau'r gorffennol

Cyflwyniadau dangos a dweud

Yn CDPS, rydym yn cynnal sioeau a dywediadau rheolaidd, sy'n rhan bwysig o Ystwyth. Mae dangos a dweud yn gyfarfod rheolaidd (bob pythefnos neu'n fisol fel arfer) i dimau ddangos eu gwaith a siarad am yr hyn maen nhw wedi'i ddysgu. Mae hefyd yn caniatáu i randdeiliaid a phartneriaid fynychu, gofyn cwestiynau a gwneud sylwadau ar sut mae'r gwaith yn mynd rhagddo. 

Ewch i'n sianel YouTube i wylio ein cyflwyniadau dangos a dweud.

Nodiadau wythnos

Rydym wedi parhau i ddosbarthu ein nodiadau wythnos eleni gyda 157 yn eu derbyn ar hyn o bryd. Mae ein nodiadau wythnos yn rhoi diweddariad wythnosol i randdeiliaid gan ein Prif Weithredwyr ar y cyd, Harriet a Myra, ein timau cyflenwi, a swyddogaethau fel dylunio, sgiliau a chyfathrebu sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr. 

Cofrestrwch i'n nodiadau wythnos

Cylchlythyr

Eleni, anfonom 7 cylchlythyr a chynyddodd ein tanysgrifwyr 40% gyda 542 wedi cofrestru ar draws y sector cyhoeddus yng Nghymru. 

Y gyfradd agor ar gyfartaledd oedd 29.03% (mae hyn ychydig yn uwch na chyfartaledd y diwydiant o 28.77%) 

Y gyfradd clicio ar gyfartaledd oedd 46.71%, (lle mae'r derbynnydd yn clicio ar ddolen yn y cylchlythyr i ddarllen mwy) a safon y diwydiant yw 3.99%. 

Cofrestrwch i'n cylchlythyr

Cyfryngau cymdeithasol

Rydym yn parhau i hyrwyddo'r gwaith a wnawn ac yn rhannu arfer da a dysgu ar ein cyfrifon cyfryngau cymdeithasol. Rydym bob amser yn chwilio am ffyrdd o wella ymgysylltiad ac wedi cael llwyddiant diweddar gyda defnyddio'r Gymraeg a'r Saesneg yn gyfartal ac yn briodol o fewn yr un postiadau cymdeithasol a phostio mwy o gynnwys fideo yn frodorol i'n llwyfannau cymdeithasol. 

Rydym wedi gweld cynnydd mewn dilynwyr ar draws ein holl lwyfannau: 

  • Twitter – Cynnydd o 20% o fis Mawrth 2022 i 2,345 o ddilynwyr 
  • LinkedIn – Cynnydd o 66.9% o fis Mawrth 2022 i 1,484 o ddilynwyr 
  • YouTube – Cynnydd o 93% o fis Mawrth 2022 i 89 o danysgrifwyr