Gofal cymdeithasol i oedolion: trawsnewid digidol

Yn y postiad blog hwn, rydyn ni’n rhannu’r 5 prif wers a ddysgwyd o’r rownd ddiweddaraf o ymchwil defnyddwyr a fydd yn llywio fersiwn nesaf y gwasanaeth ‘Olrhain Fy Nghais’.

Mae pawb yn deall rôl ymchwilydd mewn prosiect, neu o leiaf maen nhw’n meddwl eu bod yn deall hynny. Ond mae cynnal cyfweliadau a dweud wrth bobl eraill beth mae’r ymchwilydd wedi’i ddysgu yn golygu mwy na hyn.

Yn y blog hwn, byddwn yn clywed gan y tîm yng Nghyngor Castell-nedd Port Talbot sy’n gysylltiedig â chreu a phrofi’r cynnyrch – gwasanaeth negeseuon testun a sefydlwyd i helpu preswylwyr i olrhain eu cais am gymorth gan Wasanaethau Cymdeithasol i Oedolion.

Yn ystod y 9 mis diwethaf, rydyn ni wedi bod yn gweithio ar draws ein 3 awdurdod lleol ar y prosiect Cael Mynediad at Ofal Cymdeithasol i Oedolion gyda’r tîm o’r Ganolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol (CDPS).

Yn ein blog blaenorol, fe rannon ni ddiweddariad ar y daith ddatblygu ar gyfer ein datrysiad ‘Olrhain Fy Nghais’ i roi mynediad rhwydd at ddiweddariadau statws ar geisiadau i Ofal Cymdeithasol i Oedolion.

Yn ystod yr ychydig fisoedd diwethaf, rydym wedi bod yn rhannu ein cynnydd wrth weithio gyda Chastell-nedd Port Talbot, Blaenau Gwent a Thorfaen i archwilio her gyffredin yn ymwneud â drws blaen Gofal Cymdeithasol i Oedolion.

Mae cyfathrebu’n agored wedi bod yn flaenoriaeth i ni o’r cychwyn cyntaf. Er mwyn gallu darparu gwasanaethau cyhoeddus gwell, mae angen i sefydliadau gyfathrebu yn effeithiol yn fewnol ac yn allanol.

Yn dilyn canfyddiadau ein cam darganfod, rydyn ni bellach wedi symud ymlaen i gam Alffa ein Prosiect Gweddnewid Digidol Gofal Cymdeithasol i Oedolion ac wedi creu neges destun diweddaru statws a gwefan prototeip.

Yn y postiad hwn, mae’r datblygwr, Matthew Pugh, yn sôn ychydig wrthym am yr ymagwedd at brofi ac ailadrodd trwy brototeipio.

Yn ein postiad blog cyntaf, fe rannon ni rai o’r gwersi cynnar a ddysgon ni am gynnal prosiect darganfod cyflym gyda sawl awdurdod lleol: sut mae cydbwyso anghenion defnyddwyr ag anghenion sefydliadol, strategaeth a chyfyngiadau?

Un o’n blaenoriaethau yn y Ganolfan yw helpu sefydliadau a’u harweinwyr i ddatblygu mwy o ddealltwriaeth a hyder ynglŷn â materion digidol.

Dyma’r tro cyntaf i’r tri chyngor weithio ar brosiect amlddisgyblaethol trawsbynciol yn cynnwys staff o rannau gwahanol o’r cynghorau, gan gynnwys gwasanaethau cymdeithasol a gwasanaethau digidol, a chroesi ffiniau sefydliadol.

Mae Chris Owens, rheolwr yn nhîm yr Un Pwynt Cyswllt i Oedolion yng Nghyngor Castell-nedd Port Talbot, yn rhan o brosiect y sgwad arbenigol, sy’n gweithio mewn partneriaeth â Chyllid Cymdeithasol.

Sut gallwn ni gydbwyso anghenion defnyddwyr ag anghenion, strategaeth a chyfyngiadau sefydliad? Sut gallwn ni gydweithio’n llwyddiannus ar draws awdurdodau lleol? Sut gallwn ni ddechrau ymsefydlu gweddnewid digidol?

Croeso i’n postiad cyntaf ar gyfer blog y Ganolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol (CDPS). Ni yw’r tri rheolwr prosiect o @CyngorCnPT, @BlaenauGwentCBC, @torfaencouncil sy’n gweithio gyda sgwad gweddnewid digidol gyntaf y Ganolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol. Rydyn ni’n edrych ar sut gallwn ni wella gwasanaethau i’r defnyddiwr mewn Gofal Cymdeithasol i Oedolion.

Yn ein blog rhagarweiniol, gwnaethom sôn am y tri maes ffocws ar gyfer y cyfnod alffa hwn o’r Ganolfan. Dyma’r ffrydiau gwaith rwyf yn eu harwain fel rheolwr rhaglenni — criw gweddnewid digidol, hyb gwybodaeth, a sgiliau a gallu.