Archwilio sut y gallai system ddylunio i Gymru greu profiad cyson i ddefnyddwyr

Ledled Cymru, mae llawer o debygrwydd yn y mathau o wasanaethau a chynnyrch digidol sy'n cael eu defnyddio gan y cyhoedd. Er enghraifft, bydd pob awdurdod lleol yn cynnig gwasanaeth i wneud cais am le mewn ysgol os oes gennych blant yn yr ysgol.  

Gyda sefydliadau'n datblygu gwasanaethau digidol yn annibynnol, mae anghysondebau rhwng profiadau - beth ddylai fod yn gymharol gyfarwydd - sy'n creu profiad digyswllt a rhwystredig i ddefnyddwyr ledled Cymru. 

Mae'r anghysondeb a'r dyblygu hwn hefyd yn arwain at ddyblygu ymdrech o fewn sefydliadau ac ar draws y sector cyhoeddus. Mae'r rhain yn cyfrannu at gost sylweddol, y gellir ei hosgoi o ran amser ac arian. 

Mae system ddylunio yn set o offer ymarferol y gall pobl eu defnyddio i ddylunio ac adeiladu eu gwasanaeth. 

Yr adrannau a'r nodweddion a welir yn gyffredin mewn systemau dylunio yw: 

• arweiniad 

• arddulliau (cynlluniau, agweddau gweledol) 

• cydrannau (cod defnyddiadwy, llusgo a gollwng asedau) 

• patrymau (teithiau defnyddwyr a llifoedd) 

• pecynnau prototeip (amgylcheddau temtio) 

Cyn y darganfyddiad, gwnaethom gynnal ymchwil i ddefnyddwyr ar draws y sector cyhoeddus a'r sector preifat ac ymchwil ddesg yng Nghymru er mwyn deall y cyfleoedd gorau i archwilio ymhellach. Mae mewnwelediadau cychwynnol yn awgrymu efallai mai patrymau a chydrannau yw'r lle gorau i ddechrau ar gyfer system ddylunio yng Nghymru, gan ategu gwaith arall gan gynnwys datblygu ein Safonau Gwasanaethau Digidol i Gymru a llawlyfr gwasanaeth. 

Gallai system ddylunio helpu i leihau dyblygu ymdrech a dod â lefel o gysondeb i ddefnyddwyr terfynol. 

Bydd ein darganfyddiad yn cynnwys ymchwil defnyddwyr gyda defnyddwyr posibl o bob rhan o'r sector cyhoeddus yng Nghymru i gael mewnwelediadau i: 

• gwahanol siapiau tîm y rhai sy'n adeiladu gwasanaethau ar hyn o bryd  

• sut mae timau'n adeiladu gwasanaethau ar hyn o bryd 

• ymddygiadau, nodau a rhwystredigaethau 

• anghenion defnyddwyr ar gyfer system ddylunio 

Byddwn hefyd yn archwilio: 

• sut y gallwn adeiladu ar arferion da presennol ac adnoddau ffynhonnell agored 

• cyfyngiadau, cyfleoedd neu heriau - er enghraifft oherwydd technoleg neu ddeddfwriaeth 

• tebygrwydd a gwahaniaethau rhwng anghenion gwahanol gyrff y sector cyhoeddus - a yw'r gofynion, cyfyngiadau ac angen yr un peth mewn iechyd, llywodraeth leol, Llywodraeth Cymru, a chyrff hyd braich? 

• argymhellion ar gyfer cam alffa 

Perago yw ein partner yn y darganfyddiad 11 wythnos. Byddwn hefyd yn gweithio'n agos gyda thîm Iaith Profiad Byd-eang Llywodraeth Cymru, sy'n sicrhau safonau dylunio ar draws gwefannau llyw.cymru. 

Ein camau nesaf yw cynnal ymchwil defnyddwyr gyda defnyddwyr posibl o bob rhan o'r sector cyhoeddus yng Nghymru a diffinio beth yw eu hanghenion.