Cefais wahoddiad yn ddiweddar gan CDPS i roi cyflwyniad yn lansiad eu rhaglen arweinyddiaeth, arwain gwasanaethau cyhoeddus modern. Cynhaliwyd y digwyddiad yn adeilad gwych Canolfan S4C Yr Egin, canolfan greadigol a digidol wedi'i leoli ar gampws Prifysgol Cymru Y Drindod Dewi Sant yn fy nhref enedigol, Caerfyrddin. Roedd yr amseru'n berffaith, yn cyd-fynd â lansiad ein Strategaeth Ddigidol newydd ar gyfer Sir Gaerfyrddin. Gwelodd y digwyddiad bresenoldeb cryf gan ffigurau allweddol ar draws gwahanol sectorau.
Ymunais â CDPS hefyd yn yr Eisteddfod Genedlaethol ym Mhontypridd i drafod arweinyddiaeth wrth drawsnewid gwasanaethau cyhoeddus. Daeth llawer o bobl i'r sesiwn, diolch yn rhannol i'r tywydd glawog a'r babell groesawgar gan Lywodraeth Cymru.
Yn dilyn y digwyddiadau hyn, gofynnwyd i mi ysgrifennu'r blog hwn i rannu fy meddyliau ar arwain gwasanaethau cyhoeddus digidol modern. Dyma fy myfyrdodau a'm syniadau personol. Rwy'n croesawu eich sylwadau.
Roedd fy nghyflwyniadau a'm trafodaethau yn canolbwyntio ar arweinyddiaeth o fewn ein strategaeth ddigidol newydd a'r hyn yr ydym yn credu sy'n angenrheidiol ar gyfer sicrhau llwyddiant.
Ein strategaeth
Mae'r deitl "a gynlluniwyd ar gyfer pobl, wedi'i alluogi gan dechnoleg" yn crynhoi hanfod ein strategaeth. Mae'n nodi ymrwymiad i greu gwasanaethau cyhoeddus sy'n blaenoriaethu anghenion a phrofiadau pobl, gan sicrhau bod technoleg yn gwasanaethu fel hwylusydd ar gyfer gwasanaethau gwell, mwy hygyrch a mwy effeithlon. Mae'r dull hwn yn ymwneud â rhoi pobl wrth wraidd ein gwaith. Mae'r strategaeth yn amlinellu pum thema allweddol: gwasanaethau digidol, pobl a sgiliau, data a gwneud penderfyniadau, technoleg ac arloesi, a chymunedau digidol a'r economi. Mae'r themâu hyn yn cael eu harwain gan egwyddorion megis aliniad strategol, nodau llesiant, ymgysylltu a chyfranogiad, partneriaethau a chydweithio, llywodraethu, monitro buddion, y Gymraeg, a sero net. Mae digidol, data a thechnoleg yn hanfodol i ddyfodol ein gwasanaethau cyhoeddus a'n sefydliad. Nid yw cofleidio ei fodolaeth bellach yn opsiwn, mae'n anghenraid. Yn wyneb galw cynyddol a disgwyliad ac adnoddau sy'n dirywio'n gyflym, ni fyddwn yn goroesi hebddo.
Dringo Everest
Yn ddiweddar, esboniodd cydweithiwr dibynadwy a gwerthfawr (Dija Oliver) wrthyf sut mae dringo Mynydd Everest yn drosiad pwerus dros newid. Roedd yn atseinio gyda mi, ac ers hynny rwyf wedi rhoi llawer o feddwl iddo ac wedi esblygu'r syniad yn ystod sawl sgwrs:
Mae cydweithio'n allweddol: Yn union fel y mae copa Everest yn gofyn am dîm medrus ac amrywiol, nid yw trawsnewid digidol yn ymdrech unigol. Mae'n gofyn am dîm amlddisgyblaethol sy'n gweithio mewn unsain, pob aelod yn dod ag arbenigedd unigryw i lywio tir cymhleth newid digidol.
Deall yr amgylchedd: Er nad Everest efallai yw'r ddringfa fwyaf heriol yn dechnegol, mae ei amgylchedd caled yn peri risgiau sylweddol. Yn yr un modd, wrth drawsnewid digidol, yr amodau cyfagos yn aml - megis diwylliant sefydliadol, grymoedd economaidd, a rheoleiddio - sy'n cyflwyno'r heriau mwyaf.
Mae buddsoddiad sylweddol yn hanfodol: Mae angen buddsoddiad sylweddol nid yn unig mewn termau ariannol ond hefyd mewn pobl, systemau a sgiliau. Rhaid i'r buddsoddiad hwn fod yn barhaus, cyn, yn ystod, ac ar ôl y trawsnewidiad, yn debyg iawn i'r paratoad parhaus sydd ei angen ar gyfer alldaith lwyddiannus Everest.
Cynnydd cynyddol: Mae'r daith i'r copa yn cael ei wneud fesul cam, o wersyll sylfaen i'r brig. Mae trawsnewid digidol hefyd yn elwa o ymagwedd gynyddrannol, gan ysgogi cynllunio ac amseru strategol, megis alinio ag uwchraddio systemau neu lansiadau gwasanaeth, er mwyn sicrhau cynnydd cyson.
Cofleidio amrywiaeth: Nid yw pawb yn dueddol o ddringo Everest, ac mae hynny'n gwbl dderbyniol. Wrth drawsnewid digidol, mae'n bwysig defnyddio sgiliau a gwybodaeth pawb, hyd yn oed os nad ydyn nhw'n ymwneud yn uniongyrchol â phob cam o'r broses.
Osgoi rhwystrau: Mae'r ymadrodd "yr holl offer, dim syniad" yn rhybuddio yn erbyn ffolineb offer eich hun gyda thechnoleg heb ddealltwriaeth glir o'r problemau a'r atebion. Mae'n hanfodol nodi a deall yr heriau cyn buddsoddi mewn datrysiadau technolegol.
Rhannu gwybodaeth: Wrth i fwy o bobl ddringo Everest, nid yw'r mynydd ei hun wedi dod yn haws, ond mae'r offer a'r wybodaeth am y llwybrau gorau wedi gwella. Ym maes trawsnewid digidol, mae rhannu profiadau a heriau yn hanfodol. Mae'n daith ar y cyd lle gall cydweithio arwain at well gwasanaethau i bawb.
Arweinyddiaeth
Mae arweinyddiaeth effeithiol yn hanfodol er mwyn cyflawni nodau ein strategaeth. Rhaid i arweinwyr o bob adran hyrwyddo gwasanaethau cyhoeddus parod yn y dyfodol. Mae'r prif gamau arwain yn cynnwys:
- blaenoriaethu pobl: canolbwyntio ar unigolion dros brosesau neu dechnoleg
- deall 'pam': pwysleisio ffyniant cymdeithasol ac economaidd ein trigolion
- adrodd llwyddiant: defnyddio adrodd straeon i gyfleu cyflawniadau a magu hyder
- annog arloesedd: gwobrwyo dulliau creadigol
- cydweithio maeth: uno grwpiau amrywiol, gan gynnwys defnyddwyr ac arbenigwyr
- cydweithio a rhannu: partneriaeth â CDPS, Cymdeithas Llywodraeth Leol Cymru, Llywodraeth Cymru, ac eraill
- gwneud penderfyniadau moesegol: gweithredu er budd gorau trigolion
- arweinyddiaeth addasol: bod yn hyblyg ac ymatebol i newid
I gloi, mae arweinyddiaeth effeithiol yn hanfodol ar gyfer dylunio a darparu gwasanaethau cyhoeddus modern. Mae'n sicrhau gweledigaeth strategol, yn meithrin cydweithredu ac arloesedd, ac yn blaenoriaethu canolbwyntio ar ddefnyddwyr. Arweinyddiaeth yw'r allwedd i system gwasanaeth cyhoeddus cynaliadwy, effeithlon, sy'n gyrru gwasanaethau digidol sy'n canolbwyntio ar drigolion ac yn barod ar gyfer y dyfodol.
Os ydych chi neu rywun rydych chi'n ei adnabod yn edrych i gael effaith wirioneddol ar wasanaeth cyhoeddus drwy arweinyddiaeth arloesol, cysylltwch â CDPS. Mae eu rhaglen arweinyddiaeth newydd yn gyfle i ysgogi newid, ysbrydoli cynnydd, a siapio dyfodol gwasanaethau cyhoeddus. Cymerwch ran a byddwch yn rhan ohono.
Hoffwn ddiolch yn ddiffuant i Myra, Harriet, Peter, Mike, a gweddill tîm CDPS am fy ngwahodd i'r ddau ddigwyddiad a gofyn i mi gymryd rhan. Roedd yn bleser ac fe ddysgais lawer. Diolch.