Beth ydyn ni'n ceisio ei gyflawni?
Mae ein gweledigaeth yn syml ond yn uchelgeisiol:
“Cymru lle mae Safonau yn ei gwneud hi'n haws dylunio gwell gwasanaethau cyhoeddus digidol.”
Er mwyn gwireddu'r weledigaeth hon, mae CDPS yn archwilio sut i ddylunio, gweithredu a graddio model Asesu Gwasanaeth sy'n barod ar gyfer y dyfodol ar gyfer gwasanaethau sector cyhoeddus yng Nghymru; model gwasanaeth sydd â Safonau Gwasanaethau Digidol Cymru wrth ei wraidd.
Cwrdd â'r tîm alffa
Caiff y cam alffa ei arwain gan dîm bach, ystwyth yn CDPS. Rhwng mis Gorffennaf a mis Medi mae'r tîm yn cynnal cyfres 3 arbrawf gyda ffocws clir ar:
- diffinio'r gwasanaeth o'i ddechrau i'w ddiwedd
- penderfynu sut y dylid ei roi ar waith
- nodi'r rolau sydd eu hangen i'w gefnogi'n effeithiol
Yr hyn a wnaethom ni
Roedd Arbrawf 1 yn ymwneud ag archwilio “pam” a “sut” asesiadau gwasanaeth. Roeddem am archwilio pa gynnwys sydd ei angen o amgylch y cynnig Asesiad Gwasanaeth fel bod pobl yn deall pwrpas a gwerth Asesiadau Gwasanaeth ac yn cael eu hannog i gysylltu â CDPS i drefnu i gynnal asesiad. Roeddem hefyd eisiau deall y disgwyliadau ynghylch pwy ddylai fod yn berchen ar y gwasanaeth a'i weithredu.
Gwnaethom ddefnyddio rhagdybiaeth i gyfeiriadu a mesur ein harbrawf:
Rhagdybiaeth: Os yw Canolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol yn darparu cynnig Asesiad Gwasanaeth clir a hygyrch ac yn berchen ar y broses asesu, bydd timau yn deall gwerth asesiadau ac yn cofrestru i gael sicrwydd eu bod yn dylunio gwasanaethau yn y ffordd iawn.
Y Dull: Creu prototeip ar gynnig Asesiad Gwasanaeth allanol sy'n wynebu ac yn profi dealltwriaeth defnyddwyr, canfod y gwerth ac ymddiriedaeth.
Mesur llwyddiant:
- Mae 5-10 o bobl yn clicio ar y botwm i gofrestru gan ddefnyddio'r prototeip
- dengys adborth cadarnhaol gan ddefnyddwyr ei fod yn eglur, mae ganddo werth canfyddedig, ac maent yn ymddiried yn CDPS
Gwnaethom siarad â chroestoriad eang o bobl sy'n darparu gwasanaethau i drigolion yng Nghymru a defnyddio ein prototeip i gynnal ymchwil gyda 6 o bobl ac i ddilysu ein rhagdybiaeth.
Gwnaethom ddilysu ein rhagdybiaeth
“Sic [byddai] byddai perchennog fy nghynnyrch presennol yn eithaf awyddus i gymryd rhan gan y byddai am gael adborth a chyngor i weld a ydym ar y trywydd iawn.”
- Roedd pawb y buom yn siarad â nhw yn awyddus i gael cyfle i asesu eu gwasanaeth mewn rhyw fodd ac yn cofrestru ar gyfer asesiad.
- Y farn gyffredinol oedd bod cynnal math o adolygiad yn fwy priodol ar gyfer cyd-destun Cymru na wasanaeth asesu pasio neu fethu Llywodraeth y DU. Mae'r llawer iawn o werth mewn canfod a yw'r Safon unigol yn cael ei ddiwallu/ddim yn cael ei ddiwallu.
- Y dewis yw proses asesu a gydlynir yn ganolog. Mae CDPS mewn sefyllfa dda i fabwysiadu'r rôl o gydlynu'r broses gan gynnwys dod a phanel o aseswyr profiadol ynghyd.
- Roedd dealltwriaeth dda o asesiadau gwasanaeth, pam mae eu hangen a'r gwerth a ddaw yn eu sgil.
“Gall SIC [nhw] ddweud ein bod ni'n rhyddhau gwasanaeth sy'n glynu wrth Safonau Cymru”
Os hoffech chi wybod mwy am yr hyn y gwnaethom ei ddysgu yn sgil cynnal yr arbrawf hwn, gwyliwch fideo o'n sesiwn dangos a dweud.
Beth nesaf?
Bydd y tîm nawr yn symud ymlaen i arbrawf cam alffa 2, gan archwilio'n ddwfn i fodelau gweithredol a phecynnau cymorth posibl i gefnogi asesiadau.
Cymryd rhan
Rydym yn chwilio am bobl i ymuno a ni i gynnal ymchwil.
Byddem wrth ein bodd yn siarad â chi os ydych yn arwain trawsnewid digidol yn eich sefydliad neu adran, neu'n arweinydd sydd â diddordeb mewn asesiadau gwasanaeth neu yn eu hyrwyddo.
I gofrestru i gymryd rhan yn yr ymchwil, cliciwch ar y ddolen.
